Recebeu seu pedido e precisa realizar uma troca? 

Fica tranquilo, aqui você encontra todas as informações necessárias e importantes para realizar o procedimento. 

Para solicitar uma troca ou devolução de pedidos feitos pelo site:

• Clique aqui e digite o código do pedido e o e-mail utilizado na compra.
• Confirmando o direito à troca, enviaremos a você um código de frete reverso dos Correios para a postagem com as informações para envio sem custo.
• A postagem deve ser feita dentro do prazo em uma das agências dos Correios.
• Atenção: se o produto chegar até nós sem a etiqueta fixada, será devolvido na modalidade Sedex, custeado pelo cliente.
• Após o recebimento, analisaremos o caso em até 15 dias úteis. Sendo aprovado, será realizada a opção escolhida pelo cliente: troca, estorno do valor ou liberação de vale-compra.
  

Se você tiver alguma dúvida entre em contato conosco pelo e‑mail donvivaz05@gmail.com

A solicitação de troca ou devolução só será aceita se a peça estiver sem uso e com a etiqueta de composição fixada, caso contrário, não será possível efetuar o procedimento. Também é necessário ter a nota fiscal da compra, que é enviada via e-mail.

Em caso de promoções ou descontos, não são permitidas trocas no e-commerce ou nas lojas físicas.

Em casos de troca por algum defeito, serão solicitadas fotos com o apontamento da avaria da peça para avaliação da nossa equipe para um possível envio de um novo produto. 

Para devoluções, após recebermos e analisarmos a solicitação, o valor retornará pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra ou como vale-compras para utilizar em nosso site. Não é possível fazer devoluções nas lojas físicas.